丰收。
央视新闻11月3日报道了这样一件事：此前，一名家长带着3岁的孩子到浙江中医药大学附属第一医院儿科看病，医生判断孩子是哮喘合并肺部感染，建议做胸部X线等检查。但家长因为AI给出的诊断与医生不一致，拒绝进一步检查，带着孩子自行离开了医院。没过几天，这名家长又带孩子来就诊，此时患儿已经发展成重症肺炎。
遇事先问AI，如今已成为许多人的选择和习惯。包括交互式问答在内的不少AI工具，确实能为用户提供详细的分析和看似满意的建议，不少医生也认可AI在寻医问药方面的能力。但“AI建议与医生诊断不一致时该听谁的”，也因此成为一个有争议的话题。上述案例中，家长不信医生信AI，导致孩子病情加重，值得关注。
医生有专业资质、临床经验，还有医院“背书”，按理说患者应当相信医生。但不少人被AI“无所不能”“无比正确”的表象迷惑，当医生给出不同诊断时，一些患者很难改变对AI的盲信。事实上，当前AI技术仍不成熟，可能存在幻觉、算法偏见等问题。
不信医生只信AI，不仅可能给生命健康安全“埋雷”，也给传统线下就医模式和医患信任带来了新挑战。同时，这一现象也反映出，目前交互式问答AI工具在回答涉及生命健康的问题时，安全风险警示不足。对患方、医疗机构和相关AI工具运营商来说，上述案例都不失为一堂警示课。
患方应当认识到AI存在局限性，并非所有问题AI都能给出正确答案。盲目相信AI，轻则可能耽误病情、增加就医成本，重则可能面临生命健康损失的风险。如果说AI时代公众需要提升自身修养，那就不只是提升使用AI的能力，更要提升认知AI局限性和风险性的能力。医疗机构也要反思，部分患方为何不信医生信AI。这或许与AI营造的“万能”假象迷惑性很强有关，除此之外，恐怕也与一些地方和医疗机构仍存在过度检查、过度治疗等现象有关。
对AI运营商而言，既要以严谨态度、规范宣传来推广自家产品，也要持续打磨产品，解决AI幻觉、算法偏见等问题，提升服务质量、降低错误率；更要以多种方式提醒用户，AI推荐仅供参考，存在风险隐患，尤其是涉及生命健康、财产安全的问答。
从监管角度看，有必要以问题为导向进一步强化医生的价值，明确AI的辅助角色。去年多部门联合印发的《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》已提出“智能辅助诊断、智能辅助决策”，此外还要强化医生在诊疗中的主导权、决定权，并向公众宣传普及“医生为主、AI为辅”的常识，对AI在涉及生命健康方面的不规范服务加强监管。