积分制管理当中:正激励与负激励

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发表于 2019-6-6 16:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
       现在在企业工作的主力,大多是80后、90后的孩子,这个年龄段的员工与他们的父辈有着完全不同的人生际遇、思维方式和人生态度。很多企业在管理上于是出现了很多困惑,不知道怎么管理这些员工,如果还是沿袭传统的管理模式,既压力式管理,我们的管理者必然处处碰壁,陷入深深的纠结。
       怎么管理好现在的员工?关键就在于要变传统的压力式管理为现代的动力式管理。一个企业必须给员工提供五种机会:做事的机会、学习的机会、晋升的机会、赚钱的机会、自我实现的机会。员工有权利跟企业博弈:一个企业不培养员工,员工就不会干活,工作效率就低,企业效益就差;一个企业把员工培养成才了,工作效率就高,企业效益也高,但是员工却有可能跳槽。这是很多企业家的困惑,这个问题在任何国家、任何企业都存在。怎么办?企业与其用各种方式阻止员工,特别是优秀员工离职,不如想办法提升企业的吸引力,让员工为了自己的利益舍不得离开公司。在此,激励的作用就显得特别重要。
       积分制管理堪称激励机制的渊薮。
       激励是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。
      常规的企业管理方法,一般在三至五年,最多七年就会产生一定的惰性。所谓惰性,就是指管理方法的作用在下降。有些方法,例如员工内训、激情教育、感恩教育,可以很快让员工流泪、让员工感恩、让员工甚至是下跪,但是来得快消得也快,没有持续的激励作用。
       而积分制管理却完全相反,使用的时间越长,效果就会越明显。积分制管理方法在湖北群艺使用了十余年的时间,不但没有产生惰性,而且效果一年比一年好。为什么使用时间越长,效果越好?

       从人性的角度看,人是需要持续激励的,积分就起到了一种持续激励的作用,有了一定的积分,就还需要更多的积分,达到30万分、40万分之后,还希望挣得更高的积分,甚至要在全公司争第一。因为员工的积分终身有效,所以使用时间越长,员工的积分就会越多,积分越多,员工就越不会丧失信心,越把企业的事情当自己的事情做。
       积分制管理方法使用的时间越长,那么员工从积分中得到的好处就越多,或者说送积分中得到好处的员工也就越多,大家的感受就会越深,积分的激励作用就会增加,效果就会越好。所以说,积分制管理方法没有惰性。从湖北群艺使用的情况来看,重视积分的员工人数逐年不断上升,积分的激励作用也在不断地加强,时间越长,效果就会越好。
       在实行积分制管理的过程中,有奖分,也有扣分,奖分我们可以把它叫做正激励,扣分把它叫做负激励。正负激励可以交叉使用,因为这两者在管理中是同等重要的。但在使用积分制管理方法的初期,可以多用正激励。
       例如,湖北群艺把积分制管理用于会议管理。假定参加开会的管理人员有10个人,在今天的会议中,按时到场的有6个人,迟到的有4个人,那么我们可以对迟到的人不处罚,也就是说不扣分,而对没有迟到的人,每人奖励20分。看起来对迟到的人没扣分、没处罚,但由于没迟到的人给了奖分,照样拉开了积分档次,照样达到了处罚的效果。所以积分制管理设计特别巧妙,处罚了员工,还不会让员工有不好的感觉。
       当然,使用一段时间以后,奖分扣分又可以交叉使用。例如开会,还是有6个人到会,4个人迟到,那么就可以给没迟到的人每人奖20分,迟到的人每人扣20分。这样,积分管理的作用又会放大一倍。
       当大家完全接受这一套方法后,奖分、扣分就进入常规的运行。常规的运行是什么?开会不迟到本身就是应该的,那么应该就可以不给奖分,而迟到是不对的,迟到的人每人扣20分,这就进入了正常的运行。所以积分制管理可以根据不同的阶段,使用不同的方法,非常灵活
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