如何进行积分制管理,来提高顾客忠诚度?

[复制链接]
查看: 353|回复: 0

3

主题

3

帖子

18

积分

新手上路

Rank: 1

积分
18
发表于 2019-6-6 00:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
       近年来,商家实行会员卡进行管理,并设定会员消费积分成为一种趋势,主要是提高顾客的忠诚度。
  大多数商家在经营店铺时,并没有做好积分制管理,不仅导致浪费了精力又没有实现目的。积分制管理的方法与技巧有以下几点:
  1、明确目的
  采取积分制管理的目的是提高顾客忠诚度,为店铺带来转化量。有些商家了解到积分制管理模式在近几年应用广泛,也开始采取这种模式,并没有明确目的,也不知道是否适合目标人群,也没有策划详细的方案,不仅浪费了精力,还没有带来效果。
  2、奖励制度
  比如会员消费得一定比例积分,积分累积到一定数额兑礼。商家在挑选礼品时,要根据顾客的需求来进行选择。那么,如何了解顾客的需求呢?
  会员信息记录在纳客会员管理系统,分析会员相关属性后实行不同的管理方案。商家可直接将店铺相关产品作为积分礼。
  3、分层次进行管理
  商家开展活动时,对于积极参与活动的顾客和围观的顾客,实行不同的管理策略。
  4、积分成本的控制
  商家在实行积分制管理之前,所设定的相关数据要具体化,比如产生消费后的具体积分、累积积分后具体兑换的东西等。
  5、积分的使用方向
  商家在设定领取积分的方式时,除了会员消费积分,可设定以老带新老积分。这就是积分制管理的好处
  累积积分除了兑礼外,还可作为升级会员的条件,等级高低与所需要的积分成正比。

如何进行积分制管理,来提高顾客忠诚度

如何进行积分制管理,来提高顾客忠诚度

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

返回顶部 关注微信 下载APP 返回列表